Términos y condiciones

 

Última actualización: 09 de mayo de 2026

Bienvenido al sitio web y canales digitales de INVERSIONES SARLESTE S.A.S. Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras a través de nuestros canales digitales.

Estos términos aplican para el sitio web, canales de atención, WhatsApp Business, redes sociales y demás plataformas digitales administradas por INVERSIONES SARLESTE S.A.S.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón social: INVERSIONES SARLESTE S.A.S
NIT: 901.383.889-1
Dirección: CR 48 10 45 LC 805
Teléfono: +57 3007836752
Correo electrónico: community_manager@invsarleste.com

2. OBJETO DEL SERVICIO

INVERSIONES SARLESTE S.A.S es una empresa dedicada a la comercialización y venta de productos tecnológicos, accesorios, dispositivos electrónicos y soluciones relacionadas con tecnología.

A través de nuestros canales digitales, los usuarios podrán:

  • Consultar productos y servicios
  • Solicitar cotizaciones
  • Realizar compras
  • Recibir soporte comercial
  • Comunicarse mediante WhatsApp Business y otros canales digitales
  • Acceder a información comercial y promocional

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara:

  • Ser mayor de edad o contar con autorización legal correspondiente
  • Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones
  • Utilizar los servicios conforme a la ley y la buena fe
  • Proporcionar información veraz y actualizada

El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación expresa de estos términos.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

INVERSIONES SARLESTE S.A.S podrá:

  • Modificar precios sin previo aviso
  • Actualizar características técnicas
  • Suspender o descontinuar productos
  • Limitar cantidades por cliente
  • Rechazar pedidos por validaciones de seguridad o disponibilidad

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones frente al producto final.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados podrán expresarse en pesos colombianos (COP) y estarán sujetos a cambios sin previo aviso.

Las compras podrán realizarse mediante:

  • Transferencias bancarias
  • Pasarelas de pago
  • Tarjetas débito y crédito
  • Otros métodos habilitados por la empresa

La aprobación de pagos está sujeta a validaciones de entidades financieras y sistemas antifraude. INVERSIONES SARLESTE S.A.S podrá cancelar pedidos sospechosos o fraudulentos.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Disponibilidad de inventario
  • Ubicación del cliente
  • Operadores logísticos
  • Situaciones externas o de fuerza mayor

INVERSIONES SARLESTE S.A.S no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros transportadores o eventos fuera de su control.

El cliente debe verificar el estado del producto al momento de recibirlo y reportar novedades en un plazo razonable.

7. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Los productos comercializados cuentan con garantía conforme a la legislación colombiana aplicable y políticas del fabricante.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

  • Mal uso
  • Golpes o humedad
  • Manipulación indebida
  • Instalaciones incorrectas
  • Alteraciones no autorizadas
  • Uso contrario a las especificaciones técnicas

Para solicitar garantía, el cliente deberá presentar prueba de compra y descripción de la falla.

INVERSIONES SARLESTE S.A.S evaluará cada caso conforme a la normativa vigente y políticas del fabricante.

8. USO DE WHATSAPP BUSINESS Y CANALES DIGITALES

La empresa utiliza herramientas de comunicación de WhatsApp Business Platform y servicios tecnológicos de Meta para atención al cliente, soporte y comunicaciones comerciales.

Al comunicarse mediante WhatsApp Business, el usuario acepta:

  • Recibir mensajes relacionados con atención comercial
  • Confirmaciones de compra y soporte
  • Notificaciones de pedidos
  • Respuestas automatizadas o asistidas por herramientas tecnológicas

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones comerciales.

Meta y WhatsApp podrán procesar cierta información conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web y canales digitales, incluyendo:

  • Logos
  • Diseños
  • Fotografías
  • Textos
  • Marcas
  • Software
  • Material audiovisual

es propiedad de INVERSIONES SARLESTE S.A.S o de sus respectivos titulares y está protegido por normas de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido.

10. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a no:

  • Utilizar el sitio para actividades ilegales
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o servidores
  • Distribuir virus o software malicioso
  • Suplantar identidades
  • Realizar fraudes
  • Interferir con el funcionamiento del sitio o servicios

La empresa podrá suspender el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

 

 

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

INVERSIONES SARLESTE S.A.S no garantiza que el sitio o servicios funcionen de manera ininterrumpida o libre de errores.

En ningún caso será responsable por:

  • Daños indirectos
  • Pérdida de información
  • Lucro cesante
  • Problemas derivados de terceros
  • Fallos de internet o plataformas externas

Los servicios se ofrecen “tal cual” y según disponibilidad.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dichas políticas.

13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

INVERSIONES SARLESTE S.A.S podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.

El uso continuado de los servicios implica aceptación de los cambios realizados.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Colombia.

15. CONTACTO

Para consultar relacionadas con estos términos y condiciones:

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CR 48 10 45 LC 805
+57 3007836752
community_manager@invsarleste.com