Política Eliminación de Datos
Última actualización: 09 de mayo de 2026
En INVERSIONES SARLESTE S.A.S respetamos el derecho de nuestros usuarios, clientes y contactos a solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a la legislación colombiana aplicable, las políticas de Meta y los requisitos de WhatsApp Business Platform para el uso de servicios empresariales y API Cloud.
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: INVERSIONES SARLESTE S.A.S
NIT: 901.383.889-1
Dirección: CR 48 10 45 LC 805
Teléfono: +57 3007836752
Correo electrónico: community_manager@invsarleste.com
2. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA
Esta política establece el procedimiento mediante el cual los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados a través de:
- Sitio web corporativo
- Formularios digitales
- WhatsApp Business Platform
- API Cloud de WhatsApp
- Correos electrónicos
- Redes sociales y otros canales digitales
INVERSIONES SARLESTE S.A.S utiliza servicios tecnológicos de Meta y WhatsApp Business Platform para la atención comercial, soporte y comunicación con clientes relacionados con la comercialización de productos tecnológicos.
3. DATOS QUE PUEDEN SER ELIMINADOS
El usuario podrá solicitar la eliminación de la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Historial de conversaciones comerciales
- Datos de contacto registrados
- Información de formularios enviados
- Archivos compartidos mediante canales digitales
- Registros asociados a atención comercial y soporte
- Datos relacionados con interacciones por WhatsApp Business
Adicionalmente, podremos eliminar:
- Tokens de integración y accesos asociados
- Registros técnicos y metadatos operativos
- Información almacenada en sistemas internos de atención y CRM
Sin embargo, ciertos registros podrán conservarse temporalmente por obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de seguridad.
4. CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE DATOS
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos enviando una solicitud al correo:
community_manager@invsarleste.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Número telefónico asociado
- Correo electrónico registrado
- Descripción de la solicitud
- Evidencia razonable de titularidad cuando sea requerida
También podrá solicitarse mediante comunicación directa por nuestros canales oficiales de WhatsApp Business.
5. TIEMPOS DE RESPUESTA
INVERSIONES SARLESTE S.A.S procesará las solicitudes de eliminación en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
En algunos casos, la eliminación completa podrá requerir tiempos adicionales debido a:
- Procesos de respaldo
- Obligaciones legales de conservación
- Validaciones de seguridad
- Integraciones con plataformas externas
Cuando la solicitud sea completada, el usuario podrá recibir una confirmación por correo electrónico o medio de contacto registrado.
6. DATOS QUE NO PUEDEN SER ELIMINADOS INMEDIATAMENTE
Por obligaciones legales o regulatorias, algunos datos podrán conservarse temporalmente, incluyendo:
- Facturas y registros contables
- Información tributaria
- Historiales requeridos por autoridades competentes
- Registros de prevención de fraude
- Evidencias contractuales y comerciales
Estos datos permanecerán protegidos y únicamente serán utilizados para los fines legalmente permitidos.
7. DATOS GESTIONADOS POR META Y WHATSAPP
Al utilizar nuestros canales de WhatsApp Business, parte de la información puede ser procesada directamente por Meta y WhatsApp conforme a sus propias políticas de privacidad y retención de datos.
La eliminación de datos realizada por INVERSIONES SARLESTE S.A.S no implica automáticamente la eliminación de información almacenada por Meta o WhatsApp en sus plataformas.
Para más información, consulte:
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
INVERSIONES SARLESTE S.A.S implementa medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
INVERSIONES SARLESTE S.A.S podrá actualizar esta Política de Eliminación de Datos en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o requerimientos de Meta y WhatsApp Business Platform.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación oficial en el sitio web corporativo.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad, eliminación de datos o protección de información personal:
INVERSIONES SARLESTE S.A.S
CR 48 10 45 LC 805
+57 3007836752
community_manager@invsarleste.com