Política de Privacidad

 

Última actualización: 09 de mayo de 2026

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad describe cómo INVERSIONES SARLESTE S.A.S recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus clientes, proveedores, usuarios y visitantes, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normas aplicables sobre protección de datos personales, así como los lineamientos exigidos por la plataforma Meta for Developers y WhatsApp Business Platform para el uso de servicios de mensajería empresarial y API Cloud. (WhatsApp for Business).

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: INVERSIONES SARLESTE S.A.S
NIT: 901.383.889-1

Representante Legal: EMANUEL CASTAÑO SEPULVEDA
Dirección: CR 48 10 45 LC 805
Teléfono: +57 3007836752
Correo electrónico: community_manager@invsarleste.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Ciudad y dirección de entrega
  • Información de facturación
  • Información comercial y transaccional
  • Mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios web, correo electrónico o redes sociales
  • Información técnica básica del dispositivo y navegación web

Cuando los usuarios se comunican con nosotros mediante WhatsApp Business o canales digitales integrados, podremos acceder a la información compartida voluntariamente durante la conversación.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada será utilizada para:

  • Gestionar ventas y comercialización de productos tecnológicos
  • Atender solicitudes, cotizaciones y soporte al cliente
  • Enviar confirmaciones de pedidos, facturas y notificaciones
  • Brindar atención comercial y postventa mediante WhatsApp Business Platform
  • Gestionar campañas de comunicación autorizadas
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información

4. Uso de WhatsApp Business y Meta Platforms

Nuestra empresa utiliza herramientas de comunicación proporcionadas por WhatsApp Business Platform y servicios tecnológicos de Meta para atención comercial y soporte a clientes. Esto puede incluir el uso de la API Cloud de WhatsApp para automatización de mensajes, atención al cliente y seguimiento comercial. (WhatsApp for Business).

Al interactuar con nuestros canales de WhatsApp Business:

  • El usuario acepta comunicarse mediante esta plataforma.
  • Los mensajes pueden ser procesados y almacenados temporalmente por proveedores autorizados.
  • Meta y WhatsApp pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y procesamiento de datos.

Se recomienda consultar adicionalmente:

5. Autorización del titular

El titular de los datos personales autoriza de manera previa, expresa e informada a INVERSIONES SARLESTE S.A.S para recolectar, almacenar, usar, circular y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

La autorización podrá obtenerse mediante:

  • Formularios web
  • Registro en plataformas digitales
  • Comunicación vía WhatsApp
  • Aceptación expresa en medios electrónicos
  • Relación comercial o contractual

6. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos
  • Revocar la autorización y solicitar la eliminación de los datos cuando sea procedente
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia

Las solicitudes podrán enviarse al correo:

community_manager@invsarleste.com

7. Seguridad de la información

INVERSIONES SARLESTE S.A.S implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. (WhatsApp for Business)

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones realizadas a través de internet o plataformas de terceros.

8. Compartición de datos

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

Podremos compartir información únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos y operadores autorizados
  • Plataformas de mensajería y servicios en la nube
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal
  • Aliados comerciales necesarios para la prestación del servicio

Todos los terceros deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y/o conforme a obligaciones legales aplicables.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Analizar tráfico y comportamiento de usuarios
  • Recordar preferencias
  • Optimizar funcionalidades del sitio

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.

11. Modificaciones a esta política

INVERSIONES SARLESTE S.A.S podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial de la empresa.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales:

INVERSIONES SARLESTE S.A.S
CR 48 10 45 LC 805
+57 3007836752
community_manager@invsarleste.com